Соціальний прогрес. Рік потому

У лютому 2015 року на UA-Футбол вийшов матеріал про роботу клубів у соціальних мережах. Через майже дванадцять місяців наш сайт вирішив знову поринути у світ соціального медіа і проаналізувати, як змінилася ситуація за цей час.

Читайте також: Социальный прогресс'2015

Для початку - трохи загальних тенденцій. В більшості своїй в клубах Першої та Другої ліг продовжує витати думка, що офіційний сайт необхідний виключно тому, що "так заведено". Тобто створили сторіночку клубу в інтернеті - і все, план виконаний, можна зосередитися на інших складових. Тобто вся робота з уболівальниками фактично зводиться до публікації дати і часу початку матчу на цьому ж самому сайті. Тому дуже дивує, коли потім функціонери заявляють, що глядацький інтерес до матчів котиться під укіс. Чому тут дивуватися, якщо такий банальний інструмент, як інтернет-простір або неправильно використовується, або не використовується взагалі.

З цієї ситуації виникає інша, яка впливає на абсолютно апатичне ставлення до своїх інтернет-ресурсів. Полягає вона в оплаті праці роботи прес-секретарів. Багато хто з нас вважають, що будь-який співробітник клубу, який зв'язує команду з громадськістю, не заслуговує більшої зарплати, ніж рівень мінімальної пенсії. Зрозуміло, що рідко хто захоче при такому ставленні до себе рвати жили і викладатися на двісті відсотків, плюс, якщо керівництво не просто не цінує твою роботу, а й взагалі не звертає на неї уваги. До того ж, на умовні дві тисячі гривень не особливо проживеш, тому крім клубної роботи багатьом доводиться відволікатися для писанини на місцевих ресурсах або всеукраїнських інтернет-порталах, що також дуже затратно по часу і не дозволяє всього себе присвятити роботі на команду.

Це частково породжує ще один важливий фрагмент життя. Через неможливість/небажання вести сторінки клубів у соц. мережах, ними доводиться займатися банальним волонтерам. Приміром, у Кіровограді неофіційна сторінка клубу на російській платформі вконтакте зібрала вісім тисяч підписників, у той час як на офіційний рупор клубу тут же підписані в п'ять разів менше користувачів. Але це приклад "Зірки", яку хоч можна з чимось порівнювати. У "Миколаєва" ж досі немає жодної офіційної сторінки в соціальних мережах. З сайту можна перейти в клубний профіль у твіттері, проте він не оновлювався з 2012 року, та й у цілому там всього два твіти. Що цікаво, цей факт не завадив відразу сімом протягом останнього року все ж підписатися на сторінку. У вконтакте ж за життям клубу допомагають стежити відразу кілька пабліків, над життєдіяльністю яких трудяться добровольці.

Одним з небагатьох острівців прикладів для інших на рівні Першої ліги є прес-служба "Гірника". Рідко який день обходиться без оновлення головної сторінки клубу, в соціальних мережах регулярно з'являються цікаві вікторини та фото зі "звичайного" життя гравців команди. Останнім часом грандіозний прорив вдалося зробити і "Черкаському Дніпру". Ще рік тому у "річковиків" не було жодної сторінки в соціальних мережах, зараз же тільки підписавшись на паблік вконтакте, ви зможете дізнатися останні новини і про життєдіяльність клубу, і про найважливіші новини вітчизняного та світового футболу. Це підкуповує. Для багатьох користувачів і вболівальників відпадає потреба в пошуку новин: вони чудово знають, де черпати інформацію і що не залишаться без останніх гучних сенсацій.

Тепер же перейдемо безпосередньо до ситуації в дивізіонах.

ПЕРША ЛІГА

Вконтакте. Тут відзначаємо просто-таки грандіозний прорив "Черкаського Дніпра" і чернігівської "Десни", але всьому цьому є свої пояснення. Наприклад, чернігівці нарешті обзавелися своїм офіційним сайтом, на який не забули можливістю поставити посилання на сторінку в ВК, яка раніше вважалася неофіційною. Втім, і зараз на ній же немає жодної згадки, що вона офіційна. Але раз на клубний сайт лінк на неї поставили, будемо вважати, що це так. У Черкасах спочатку неофіційний паблік також переробили в офіційний і активно взялися за його розвиток. Зараз черкащани на шість тисяч підписників випереджають свого найближчого переслідувача - ПФК "Суми".

Відзначимо також цікавий момент: з офіційного сайту краматорського "Авангарду" можна перейти відразу в дві сторінки вконтакте. Якщо не зраджує пам'ять, одна з них була офіційною, а інша - вболівальницькою. Однак у прес-службі, мабуть, вирішили, що додаткова реклама не завадить і неофіційній сторінці. Добра думка, однак тепер важко розібратися, який з двох рупорів є клубним. З цікавого також відзначимо, що є кілька сторінок і у сумчан, які оновлюються досить-таки активно. Це значно підвищує можливе охоплення аудиторії, хоча не виключаємо, що багато з підписників там перетинаються.

Facebook. Тут немає рівних тому ж "Черкаському Дніпру" й "Зірці". Варто відзначити, що ще рік тому офіційного пабліку кіровоградців тут відшукати не вдалося, а зараз - вийшло зробити досить-таки відчутний ривок. На щастя, зараз ми говоримо, що тільки одиниці клубів ще не "подружилися" з фейсбуком: "Нафтовик", вже згадуваний "Миколаїв" і "Полтава". Торік ситуація була в рази гіршою.

Instagram. Цікавий момент: тільки шість клубів першого дивізіону мають у своєму розпорядженні сторінки в мережі фотографів за покликанням, однак за кількістю підписників вона зуміла закріпитися на третьому місці за інтересом уболівальників, обігнавши твіттер. Неабиякою мірою це заслуга криворізького "Гірника", який за час запуску свого аккаунта тут (а це було менше року тому) зібрав більше тисячі тих, хто цікавиться життям клубу. Відзначаємо також старання "Іллічівця", "Ниви", "Черкаського Дніпра" і "Авангарду".

Twitter. Тут лідером є ФК "Тернопіль". В "студентському" клубі начебто не роблять нічого незвичайного, проте якась стабільність дозволяє шанувальникам тернополян бути впевненими, що тут вони отримають останню інформацію з життя клубу. Упродовж поточного сезону прес-служба "жовто-синіх" намагалася навіть реалізувати ідею провести в "цвірінькаючій" мережі текстову трансляцію матчу, проте незабаром від цього було вирішено відмовитися. Можливо, навіть дарма. Багато ТОП-клубів Європи інформують своїх шанувальників в режимі лайв про рахунок матчу саме тут. Почасти, незручно, що є обмеження в числі символів. З іншого боку є можливість потренуватися в лаконічності.

Загальний залік. Найбільшого прогресу тут, як уже було сказано, досягли два Ч - Черкаси та Чернігів. Серед решти відзначаємо значні успіхи "Гірника" (плюс три тисячі підписників у всіх соц. мережах за останній рік), "Зірки" (+2700) і "Тернополя" (+1640). Трохи засмучує "Оболонь", на сайті якої не виявлено жодного посилання на соціальні мережі, а "пивовари" є одним з чотирьох клубів ліги, які мають у своєму розпорядженні акаунти на всіх головних платформах: фейсбуці, вконтакте, інстаграмі й твіттері.

ДРУГА ЛІГА

Вконтакте. Тут відразу обмовимося, що про успіхи дебютантів дивізіону занадто голосно говорити не будемо. Деякі з них мали свої сторінки в соц. мережах ще до отримання статусу професійного клубу, а хтось обзаводився своїми сторінками вже по ходу руху. Вконтакте виявилася єдиною платформою, де свої акаунти мають всі клуби дивізіону. З пристойною натяжкою сюди ми відносимо і горностаївський "Мир", адже явно видно, що сторінкою займаються люди, що черпають, як і ми з вами, інформацію про клуб з будь-яких джерел, але тільки не з офіційних.

Прикладом для всіх тут є сумська "Барса" (п'ятий результат в ПФЛ), київський "Арсенал" і "Верес". "Реал Фарма" дещо втратила свої позиції, однак поряд із "Миром" саме вконтакте є головним джерелом інформації про життя команди крім сайту, який у одеситів функціонує справно.

Facebook. Поважна робота прес-служб столичних "канонірів" і "Вереса" дає про себе знати і тут: п'ять тисяч лайкнувших на двох - це більше, ніж у всіх інших клубів Другої ліги разом узятих. Ближче всіх до гросмейстерського показника у тисячу підписників "Барса", проте сумчани все ж розташувалися трохи позаду.

Принагідно зауважимо, що сторінка сумського клубу тут і у всіх інших мережах не є вотчиною виключно професійного клубу. З неї можна дізнатися про життєдіяльність практично всіх команд, які перебувають у структурі "Барси", тому таке велике число може бути пов'язане також із уболівальниками й просто тими, хто цікавиться життям юнацьких колективів клубу.

Twitter. Чи то на Херсонщині найбільші шанувальники поцвірінькати, чи то "Кристал" з "Енергією" знайшли ключ до успіху. На двох непримиренні вороги зібрали 1115 фоловерів. Це більше, ніж у всіх клубів Першої та Другої ліг разом узятих! Особливо вражає ривок новокаховчан. Всього якийсь рік тому у них було всього п'ятнадцять читачів, а зараз - більше шестисот. Почесну третю сходинку утримує "Буковина", і її результат зі 129 підписниками є третім серед представників ПФЛ.

Instagram. Тут відзначаємо успіхи тільки двох: київського "Арсеналу" і ковалівського "Колосу". "Каноніри", до слова, є єдиним клубом Другої ліги, у якого є сторінки на всіх основних платформах.

Загальний залік. Найбільшого прогресу серед тих, хто виступав у лізі і в минулому році, домоглися в Новій Каховці та Стрию. Про перших ми писали декількома абзацами вище. Що стосується "Скали", то, думається, основоположним виявилося розширення своєї роботи в соціальних медіа. За останній рік клуб відкрив свої "представництва" і у фейсбуці, і у вконтакте, що відразу ж позначилося на результатах.

В цілому ж, найбільше число тих, хто стежить за командою, у київського "Арсеналу". Прес-служба киян зуміла заманити до себе практично сім з половиною тисяч юзерів. Більше у всій ПФЛ тільки у "Черкаського Дніпра". Зрозуміло, що свою роль у цьому зіграло і гучне ім'я клубу (всі ще пам'ятають тезок нинішніх "канонірів" в УПЛ), однак не можна не зробити акцент і на роботі самої прес-служби. Другий рядок у цьому рейтингу посідає "Верес", про роботу з уболівальниками якого вже неодноразово говорилося і писалося. З урахуванням того, що клуб був створений фактично лише влітку, можна вважати, що рівняни зуміли досягти таких високих результатів практично з нуля і всього за півроку. Останнє призове місце дістається "Барсі". Спрогнозуємо, що може до цих результатів дістатися й "Колос", який також активно використовує соціальні медіа. Але одним з головних суперників клубу може виявитися охоплення аудиторії: клубу вже вдалося зібрати в соц. мережах в сумі більше 1700 підписників, що вже перевищує населення Ковалівки. Залишається сподіватися, що нові висоти криються за межами рідного села і поширюються на весь Васильківський район або навіть Київську область.

ПФЛ

Нарешті включилися в боротьбу за користувача у соціальних платформах і організатори змагань у двох нижчих професійних лігах країни. У січні минулого року була відкрита сторінка в твіттері, а рік потому з'явився свій аккаунт і у вконтакте. Загальна сума підписників на сторінки ПФЛ дорівнює всього 327 (5 в ВК, 241 в Фейсбук і 81 в твіттері). Якщо зіставити ці цифри з результатами клубів, то вони дуже і дуже скромні. Зрозуміло, що про шанувальників у організації не йдеться, однак враховуючи, що це офіційний рупор всіх подій у Першій та Другій лігах (починаючи від призначення дат матчів і завершуючи хоча б дозаявками), цифри дуже скромні. Очікуємо, що це тільки початок шляху і попереду підкорення нових цифрових висот.

ЕПІЛОГ

Протягом вже другого року ми приділяємо увагу виключно цифрам і поки закриваємо очі на якість. Якість подачі інформації, її кількість. Ці аргументи є не менш важливими при заманюванні до себе потенційних споживачів продукції, іменованої в даному випадку футболом. Багато акаунтів потрапили до наших списків, проте їх господарі не заходять в них вже більше року. Може, і заходять, але інформації споживачу ніякої не дають. Вікторини на історію клубу і кар'єру гравців; опитування на визначення кращого гравця матчу, місяця, року; можливо навіть якісь тести; конкурси; фото з буденного життя футболістів, з тренувань, роздягалень, всього того, що залишається "за кадром"; інсайдерські новини про травмованих або тих, хто пішов з команди - у фантазії себе можна не обмежувати. Адже можна навіть зробити безкоштовним вхід на якийсь конкретний матч, тільки який з цього буде сенс, якщо більшість про це не дізнається до приходу на стадіон.

Це тільки один з фрагментів роботи з уболівальниками. Роботи, яка в майбутньому може допомогти кожному клубу навчитися дивитися не тільки у бік кишені власника, а й навчить заробляти самим.